¿Dónde puedo consultar la progresión del bono?
- Para consultar la progresión del bono debes ir a la página del casino, luego tendrás que hacer clic en 'Promociones'.
- En la página Promociones, deberás seleccionar el banner de la promoción a la que has optado.
- La sección de progreso de apuesta de bonificación activa aparecerá en el lado derecho de la página, haciendo clic en el botón ‘Mi Cuenta’ y a continuación en ‘Bonificaciones del Casino’.
¿Qué sucede después de completar los Requisitos de Apuesta para un bono?
- De acuerdo con la promoción en la que participes, al cumplir con los requisitos de apuesta se te transferirán automáticamente el bono más las ganancias que hayas acumulado o únicamente las ganancias (te sugerimos revisar las condiciones específicas del bono) al saldo principal y estarán disponibles para retirar o jugar.
¿Cuál de mis saldos es extraíble?
- Cualquier ganancia obtenida de apuestas realizadas con un bono que haya cumplido previamente con los requisitos de apuesta establecidos en los términos y condiciones de la promoción y según sea mencionado en los mismos, se puede retirar.
¿Cómo se calculan los requisitos de apuesta para los bonos de giros gratis?
- Para calcular la cantidad exacta de apuestas sobre las ganancias de los giros gratis, se debe jugar la cantidad total de giros gratis.
- Si usas fondos de tu saldo principal mientras tienes giros gratis en tu cuenta, las apuestas de estos fondos pueden afectar los requisitos para los giros gratis, por lo tanto, los requisitos exactos de apuestas solo deben verificarse una vez que los giros gratis se hayan utilizado por completo.
- Todos los juegos contarán a efecto de cumplir con los requisitos de apuestas del bono, no obstante, ciertos juegos como es el caso de la Ruleta y el Blackjack contribuirán en menor medida a estos requisitos.
- El porcentaje de contribución se detalla en la siguiente tabla:
| Categoría del Juego | Contribución de la apuesta (%) |
| Tragaperras (todas las variedades) | 100% |
| Ruleta (todas las variedades) | 0-50%* |
| Punto y Banca | 20% |
| Blackjack (todas las variedades excluyendo Pontoon) | 20% |
| Pontoon Español | 5% |
¿Cómo puedo retirar las ganancias generadas con los Giros Gratis?
- Para poder retirar las ganancias generadas, se aplicará un requisito de apuesta de X veces la cantidad total de la bonificación, este número será establecido en los términos y condiciones de la promoción.
- Los requisitos de apuesta para liberar las ganancias generadas con los giros gratis pueden completarse solo jugando a las tragaperras incluidas en la promoción.
¿Cuánto tiempo tengo para usar las Golden chips?
- Debes aceptar la oferta en el periodo establecido en los términos y condiciones de la promoción.
- Una vez acreditadas, las Golden Chips tendrán una validez de X horas (tiempo establecido en los términos y condiciones de la promoción).
¿Qué pasa si no cumplo con los requisitos de apuesta en el tiempo establecido?
- Si no cumples con los requisitos de apuesta en el periodo establecido, las Golden Chips y las ganancias pendientes caducarán y serán retiradas de la cuenta.
¿Cómo retirar las ganancias generadas por las Golden chips?
- Para poder retirar las ganancias generadas, se aplicará un requisito de apuesta de X veces la cantidad total de la bonificación, este número será establecido en los términos y condiciones de la promoción al igual que el límite de redención.
- Las ganancias conseguidas con las Golden Chips se podrán retirar una vez se hayan cumplido los requisitos de apuesta, además, para poder retirar las ganancias conseguidas con las Golden Chips, el jugador deberá haber realizado con anterioridad al menos un depósito en su cuenta.
- Las ganancias generadas con apuestas realizadas con saldo real no tendrán requisito de apuesta, solo aquellas generadas con las Golden chips.
Juego a la ruleta, pero mis Requisitos de Apuesta no avanzan, ¿por qué?
- Las apuestas realizadas en la ruleta se dividen en tres categorías: baja, media y alta, de acuerdo con la cobertura que se hace de la mesa de juego.
- De este modo, las apuestas en los juegos de ruleta cuentan a efectos de los requisitos de apuestas de la siguiente manera:
| Todos los juegos de Ruleta | Cobertura de mesa | Contribución de la apuesta % | |
| En % | En números | ||
| Apuestas de cobertura baja | 0-26% | Menos de 10 números | 50% |
| Apuestas de cobertura media | 26,1-48% | Entre 10 y 17 números | 25% |
| Apuestas de cobertura alta | 48,1-100% | 18 números o más | 0% |
- El coeficiente de los requisitos de apuestas está aplicado a todos los tipos de ruleta.
- Ofrece a los jugadores una forma de cumplir con dichos requisitos con mejores condiciones y control a efectos de contribución de apuestas.
Ejemplos:
- Una apuesta de 100€ de baja cobertura en la ruleta, es decir, cobertura de mesa a menos de 10 números, contará como una apuesta de 50€ para los requisitos de apuesta.
- Una apuesta de 100€ de media cobertura en la ruleta, es decir, cobertura de mesa de entre 10 y 17 números, contará como una apuesta de 25€ para los requisitos de apuestas.
- Una apuesta de 100€ de alta cobertura en la ruleta, es decir, cobertura de mesa a 18 números o más, contará como una apuesta de 0€ para los requisitos de apuestas.
¿Puedo retirar los fondos con los que he comprado el bono y seguir jugando solo con la bonificación?
- Si haces clic en “Cobrar mi bono”, tu saldo de compra se devolverá a tu saldo real, pero cancelarás tu bono y cualquier ganancia generada con el bono.