¿Por qué hemos dejado de aceptar los depósitos mediante tarjetas de crédito?
Como resultado de los cambios realizados por la Comisión de Juego de Gran Bretaña, hemos dejado de aceptar depósitos de tarjetas de crédito desde el 14 de abril de 2020.
- Hemos eliminado la posibilidad de realizar depósitos mediante tarjetas de crédito para todos los clientes residentes de Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte - incluso si tu tarjeta de crédito ha sido emitida por un banco que no pertenece a Reino Unido.
- Todos los operadores de juego en Reino Unido han dejado de aceptar los depósitos mediante tarjetas de crédito para cumplir con la nueva regulación
¿A qué métodos de pago afecta esta modificación?
- Depósitos con tarjetas de crédito
- Depósitos con PayPal o Apple Pay (cuando se utilizan fondos de una tarjeta de crédito)
¿Qué tengo que hacer si mi único método de pago registrado en mi cuenta es una tarjeta de crédito?
- Entra en tu cuenta de William Hill y añade otro método de pago, como por ejemplo una tarjeta de débito o trasferencia bancaria.
- Tu tarjeta de crédito no se mostrará como una opción de depósito, y tu núevo método de depósito se convertirá automáticamente en tu método por defecto.
Ya tengo otro método de pago registrado en mi cuenta pero es PayPal o Apple Pay - ¿tengo que hacer algo?
Dependerá de si has utilizado fondos de una tarjeta de crédito en tu cuenta de PayPal o Apple Pay.
- Sí - he utilizado fondos de una tarjeta de crédito. En ese caso deberás añadir otro método de pago distinto en tu cuenta de PayPal o Apple Pay.
- No - no he utilizado fondos de una tarjeta de crédito. En ese caso no es necesario que hagas nada. Puedes seguir utilizando tu cuenta de PayPal o Apple Pay para depositar en William Hill utilizando métodos distintos a las tarjetas de crédito para la carga de fondos.
Ya tengo otro método de pago registrado en mi cuenta distinto a PayPal o Apple Pay - ¿tengo que hacer algo?
- No, no necesitas hacer nada. La opción para seleccionar tarjeta de crédito como opción de depósito dejará de aparecer, y tu método de depósito alternativo se convertirá en tu método por defecto.
Soy un cliente del Reino Unido, pero mi tarjeta ha sido emitida por un banco que no pertenece al Reino Unido. ¿Puedo usarla?
- No. La restricción se aplica a los clientes registrados como residentes en Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte, incluso si su tarjeta de crédito es emitida por un banco no perteneciente al Reino Unido.
Soy un cliente que no pertenece al Reino Unido, pero mi tarjeta ha sido emitida por un banco del Reino Unido. ¿Puedo seguir usándola?
- Si. La restricción solo se aplica a los clientes registrados como residentes en Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte.
¿Puedo cambiar mi país de registro (y seguir usando una tarjeta de crédito)?
- Solo podemos cambiar su país de registro si se ha mudado, y primero necesitamos su identificación y nuevos documentos que verifiquen su nuevo domicilio.
¿Podré utilizar el saldo que haya depositado previamente mediante tarjeta de crédito?
- Sí, podrás utilizar los fondos que hubieras depositado previamente mediante tarjeta de crédito - pero no podrás realizar más depósitos con la tarjeta de crédito.
- La misma situación se aplica con los depósitos realizados con PayPal o Apple Pay utilizando fondos de tarjeta de crédito.
¿Podré realizar retiradas a mi tarjeta de crédito?
- Sí, todo seguirá funcionando como hasta ahora - si tu depósito proviene de una tarjeta de crédito (o PayPal que haya utilizado fondos de una tarjeta de crédito), podrás retirar tu saldo por el mismo método.
¿Cómo puedo realizar una retirada si mi tarjeta de crédito registrada ha caducado?
- Si la tarjeta de crédito que utilizaste para realizar un depósito ha caducado, podrás solicitar una retirada mediante transferencia bancaria a una cuenta a tu nombre.
¿Eliminaréis la tarejta de crédito de mi cuenta?
- No, tu tarjeta seguirá estando disponible para realizar retiradas mientras aún sea válida.