Si te desconectas mientras juega a los juegos de Vegas de William Hill, te bloquearemos la cuenta temporalmente para proteger el estado de tu juego y tu balance. Durante este tiempo, si intentas iniciar sesión te aparecerá este mensaje de error:
"Lo sentimos, tu dinero se está transfiriendo de nuevo a tu cuenta de deportes. Por favor cierra esta ventana e inténtalo de nuevo en 5 minutos."
Mientras se muestra este mensaje, los fondos que tenías en el juego se transferirán a tu balance de deportes. si te desconectas en medio de una mano o partida, el juego se volverá a restablecer cuando te vuelvas a conectar y podrás terminar la partida en el mismo punto en el que la dejastes.
Si continuas recibiendo un mensaje de error después de seguir las instrucciones, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que podrán resetear tu cuenta y permitirte el acceso de nuevo.
El mensaje de error superior también puede generarse en la ventana del juego si la cierras usando la "X" de la esquina superior en lugar del botón de "Salida". Por esta razón, por favor, asegúrate de que siempre utilizas el botón de "Salida" para abandonar el juego.